Когда клиент заказывает грузоперевозку, он всегда рассчитывает на успешную и быструю доставку своих товаров. Но иногда груз повреждается в пути или, хуже того, теряется. Да, бывает, это происходит по форс-мажорным обстоятельствам, но иногда спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Т. е. вы можете предупредить некоторые проблемы и сохранить свои товары в целости и сохранности. Какие ошибки нельзя допускать?
Не контролировать процесс упаковки
Если ваш груз хрупкий, чувствительный к тряске, лучше паковать его самостоятельно, а не доверять это логистической компании. В таком случае вы будете уверены, что упаковка надежная, и доставка сборных грузов пройдет без проблем, а все товары доедут к покупателю в должном виде.
Искать перевозчика в последний момент
Перевозчика нужно выбирать заранее. Во-первых, при погрузке в последний момент с вас запросят сумму на 30-50% превышающую обычную, несрочную отправку. Во-вторых, товар в попыхах могут плохо упаковать или “запихнуть” в фургон и повредить его. В-третьих, на поиск хорошего перевозчика нужно время, иначе есть риск нарваться на фирмы-однодневки, ненадежного партнера, который затянет сроки доставки, будет неаккуратно везти груз.
Не выбирать транспорт
В крупных надежных компаниях клиент может при необходимости сам выбрать транспорт, на котором его груз отправится к конечному получателю. У мелких компаний часто фото грузовиков на сайте не совпадает с тем, на чем поедет ваш груз. В итоге отправка на старом грузовичке может значительно задержаться в пути. По возможности стоит самостоятельно выбирать транспорт и обращаться только в проверенные компании. А если у вас скоропортящиеся товары, то такая услуга, как авиадоставка грузов — просто необходимость, ведь посылка будет доставлена за считаные часы.
Отказываться от страховки
В стремлении сэкономить неопытные клиенты часто отказываются от страхования грузов. Но, как показывает практика, зря: наличие страховки не только предполагает материальную компенсацию в случае потери или порчи посылок. Сам перевозчик будет более ответственно относиться к доставке, ведь в случае чего ему придется платить вам сумму страховки.
Не заключать договор
Начнем с того, что ни одна серьезная компания не будет сотрудничать с вами, не заключив хотя бы простой договор. Это дисциплинирует доставщика, а в случае потери или порчи товара вы будете защищены договором и хотя бы сможете потребовать компенсацию ущерба. Кроме того, в договор удобно включить все нужные вам услуги, например, таможенное оформление грузов или страховку, тогда все нюансы услуги будут прописаны и закреплены в документе.
Учтите все вышеуказанные факторы при заказе грузоперевозки, и тогда проблем с вашим грузом точно не возникнет.