При обращении в сервис центр, когда клиент просит мастера «посмотреть», что не так с его ноутбуком, нужен ли ремонт ноутбуков, ему отвечают, что нужна диагностика. И многие не то, что не понимают, что это и для чего, так еще и неприятно удивляются, что услуга платная. Любую работу начинают с чего-то основного. Случай с ремонтом сравним с приемом врача. Прежде чем начать лечение пациента обследуют! Точно так же поступают в профессиональных сервисных центрах с неисправными гаджетами.
Диагностика ускорит выявление неисправности
И так, определили, что диагностика – первый шаг ремонта, нужна для точной локализации неисправности, оценки общего технического состояния прибора. Например, когда обращаются в сервис с неисправным ноутбуком, и описывают проблемы так: «Не включается!». Что же произошло с девайсом? Причин может быть множество. От банального разъема, до замены матрицы, мостов, видеокарты. Только по описанию, фотографии или по модели устройства невозможно установить проблему. У каждой модели одна и та же неисправность может иметь несколько причин.
Сдали в работу, что дальше? Начинаем основную работу, которая чаще всего без диагностики занимает 80% времени ремонта – мастера выявляют неисправность. Найти ее, поверьте 25-летнему опыту мастеров, намного сложнее, чем потом заменить новой деталью. Так вот, диагностика не только ускоряет ремонт, выявляя неисправность без лишних движений и разборки ноутбука, она еще и помогает составить на 100% адекватную стоимость ремонта! Ничего лишнего Вам не доплюсуют, только необходимое.
Это удобно и для мастеров, и для клиента. Все хотят до сдачи в ремонт знать цену услуги, просчитать рентабельность вложения. Может ремонт обойдется в полцены гаджета, тогда лучше купить новый. Второй плюс диагностики, она существенно ускоряет время ремонта, на основании исследования специалисты дадут точный срок восстановления лэптопа.
Получается, что процедура в первую очередь выгодна клиенту. Он точно знает причину неисправности, сумму оплаты и сроки реанимирования. Даже, если клиента не устраивает что-то из списка: срок, цена, он может обратиться позже, найти другого мастера, который возьмет за работу дешевле. Может и сэкономить на покупке деталей, например, зайти на сайт по ссылке выше и подобрать необходимое. А что купить клиент уже в курсе, ему об этом сказала диагностика. Теперь понятно, почему за нее нужно заплатить?