Продавець: обов'язки, вимоги та особливості професії

Продавець – це людина, без якої нам важко уявити наш щоденний побут. Коли ми ходимо в супермаркети, на ринок чи в побутові магазини, то зазвичай комунікуємо з продавцями. Продавці та продавчині не лише приймають оплату за товар, а й часто допомагають нам з вибором товару, підказують, як краще зробити покупки. В цій статті ми поділимося перевагами та недоліками вакансії продавця, а також розкажемо про обов'язки, вимоги та особливості роботи продавцем.

Чи варто працювати продавцем?

Продавець – це не дуже проста професія, яка потребує багато зусиль – і фізичних, і емоційних, адже протягом роботи продавці спілкуються з величезною кількістю людей. Але при цьому вакансія продавець має багато переваг. Зокрема, продавцем можна стати без досвіду роботи або знайти неповну зайнятість в супермаркетах, поки ви навчаєтеся чи маєте багато домашніх справ і хочете поєднати їх з роботою. Крім цього, робота продавцем може стати відправною точкою, якщо ви плануєте розвивати свою кар'єру в торгівлі.

За кордоном існує поширена практика, яку впроваджують також і багато українських торгівельних мереж, коли людина, яка приходить працювати в компанію, повинна попрацювати декілька днів продавцем. І таку практику повинні пройти всі фахівці, незалежно від того, на яку посаду вони прийняті – чи це топ-менеджери, юристи чи фахівці з логістики. Адже саме працюючи продавцем, можна безпосередньо взаємодіяти з клієнтами та спостерігати за тим, як відбувається процес доставки послуги чи продуктів від компанії-продавця до кінцевого споживача.

Обов'язки продавця та вимоги до кандидатів

На популярних сайтах вакансій ви можете знайти декілька вакансій зі словом "продавець". Проте вони всі можуть відрізнятись.

Продавець-касир – це людина, яка безпосередньо рахує вартість товарів та приймає оплату, проводить касові операції, перевіряє готівку. Обов'язки продавця-касира: обслуговувати покупців на касі, приймати оплату, давати решту, вітати та прощатися з відвідувачами магазину тощо. Основними вимогами до продавців-касирів є знання комп'ютера, адже зараз більшість продавців користуються спеціальними програмами для сканування товарів та видачі чеків, що значно спрощує роботу касирів. Однією з основних вимог є ввічливість та доброзичливість. Адже продавець-касир – це саме та людина, яка проводжає покупця з магазину, і саме від того, яке останнє враження склалося в людини, може залежати те, чи вона повернеться в магазин чи ні. Також продавці-касири зобов'язані знати умови повернення товарів. Якщо в магазині діють акції, то в обов'язки продавця-касира входить розповісти про ці акції, проконсультувати людину про те, як скористатися активними пропозиціями, а також допомогти провести оплату та іноді просканувати товари.

Продавець в торговому залі може допомагати покупцям здійснити покупку в певних відділеннях, наприклад, у відділі з меблями або у відділі з солодощами, залежно від специфіки магазину. Продавець торгового залу повинен орієнтуватися в асортименті, щоб допомогти покупцю знайти оптимальний варіант на її вимоги. Також, залежно від специфіки, продавець повинен вміти користуватися вагою чи іншими допоміжними інструментами, залежно від того, в якому магазині працює.

Продавець-консультант має дуже схожі обов'язки, що і продавець в торговому залі. Продавець-консультант також зазвичай спеціалізується на певній групі товарів. В його обов'язки, крім консультації та допомоги з вибором користувачів, може входити розкладка товарів, а іноді і робота на касі.

В багатьох торгівельних мережах є власні особливості роботи продавця. Проте навіть якщо у вас немає досвіду роботи, вакансія продавця може стати чудовим початком. Головне – це презентувати свої soft skills, тобто вміння комунікувати, бути приязними, домовлятися, вміння гасити конфлікти, адже в своїй роботі продавці стикаються з дуже різними покупцями.

Чимало відомих українських торгівельних мереж пропонують вакансії продавець на неповну зайнятість або ж пропонують роботу для студентів.

Сучасні продавці – це фактично фахівці з гостинності, які складають враження про магазин, супермаркет чи торгівельну мережу. І саме від продавців залежить те, з яким враженням та з яким настроєм клієнти вийдуть з магазину.