Дослідження КМІС : користування електронними послугами в Україні знизилося

Згідно з даними Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), у 2024 році рівень користування електронними державними послугами в Україні знизився з 64% до 55%.

Згідно з даними Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), у 2024 році рівень користування електронними державними послугами в Україні знизився з 64% до 55%. Зокрема, популярність застосунку «Дія» також впала — з 51% у 2023 році до 42% у 2024 році.

Про це йдеться у дослджідженні Київського міжнародного інституту соціології

Дослідження, проведене з 25 вересня по 8 жовтня 2024 року, показало, що найактивніше користуються електронними послугами ветерани (79%) та батьки дітей з інвалідністю (76%).

Популярність різних онлайн-сервісів також змінилася. У 2024 році 15% українців користувалися онлайн-сервісами транспорту (у 2023 році — 18,5%), платними послугами отримання інформації з реєстрів — 13% (аналогічно до 2023 року). Послугами пенсійного забезпечення скористалися 10% респондентів (у 2023 році — 16%), отриманням паспортів чи послугами Державної міграційної служби — 10% (у 2023 році — 14%). Користування послугами, пов’язаними із субсидіями чи пільгами, скоротилося до 9% (з 18% у 2023 році), а оподаткуванням — до 9% (з 12%).

Щодо інтернету, 78% українців є його регулярними користувачами, проводячи в мережі три години й більше щодня. Ще 12% користуються інтернетом нерегулярно (2-3 години на тиждень), а 10% взагалі не користуються мережею.

Найбільше інтернетом користуються внутрішньо переміщені особи, самотні батьки та ветерани (81,5-86% регулярно). Серед молоді до 30 років 94% є щоденними користувачами інтернету, лише 2% заявляють, що не користуються ним. Найменш активними користувачами електронних послуг є люди старшого віку — лише 26% використовують їх. Більш активно такі послуги використовують чоловіки, молодші респонденти, мешканці великих населених пунктів, особи з вищою освітою та вищим рівнем доходу.

Інформує pravdatutnews.com